A presente indicação tem como objetivo facilitar o acesso da população aos serviços públicos digitais, garantindo mais autonomia, cidadania e inclusão digital.
Atualmente, muitas pessoas enfrentam dificuldades para criar ou recuperar a senha da conta Gov.br, acessar o aplicativo Meu INSS, consultar benefícios previdenciários, emitir documentos e utilizar a Carteira de Trabalho Digital.
Essa dificuldade atinge principalmente os idosos, as pessoas com baixa escolaridade, os cidadãos sem acesso adequado à internet e aqueles que possuem pouca familiaridade com celulares e aplicativos.
Diante dessa situação, muitos cidadãos acabam recorrendo a terceiros e pagando por serviços de orientação e acesso, mesmo quando precisam apenas de ajuda para realizar procedimentos digitais básicos.
É importante que o município ofereça um ponto de atendimento com profissional capacitado, para orientar essas pessoas de forma gratuita, segura e humanizada, evitando gastos desnecessários e contribuindo para prevenir golpes e o uso indevido de dados pessoais.
Ressalta-se que a iniciativa poderá ser implementada por meio de estrutura já existente no município, como o CRAS, a Secretaria de Assistência Social ou outro setor adequado, observadas as competências administrativas e a disponibilidade de recursos.
Diante do exposto, solicito ao Poder Executivo que analise a viabilidade de implantação desse serviço, garantindo à população mais facilidade no acesso aos seus direitos e aos serviços digitais do Governo Federal.